Questions fréquentes

Maison Valzéo propose une sélection d'objets de décoration contemporains répartis en deux univers : les tableaux décoratifs et les sculptures animalières.

Notre sélection privilégie les pièces au caractère affirmé, capables de devenir de véritables éléments centraux dans votre décoration intérieure.

Nous vous conseillons de prendre en compte trois éléments : les dimensions du mur, les couleurs de votre pièce et l'ambiance que vous souhaitez créer.

Un tableau de grand format peut devenir la pièce maîtresse d'un salon, tandis qu'un format plus discret s'intègre facilement dans une chambre, un bureau ou une entrée.

Consultez les dimensions indiquées sur chaque fiche produit avant de faire votre choix.

Les matériaux varient selon les modèles et les collections. Chaque fiche produit précise les caractéristiques connues, notamment les matières, les dimensions et les finitions.

Nous vous invitons à consulter ces informations pour choisir une pièce adaptée à votre intérieur.

Nous nous efforçons de présenter nos produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères différences de teintes peuvent apparaître selon l'éclairage et les réglages de votre écran.

Les photographies servent à illustrer les produits et, lorsque c'est indiqué, leur mise en situation dans un intérieur.

Les dimensions disponibles figurent dans la fiche technique de chaque produit.

Nous vous recommandons de mesurer l'espace prévu avant votre achat, notamment pour les tableaux de grand format et les sculptures animalières.

L'entretien dépend du matériau et de la finition du produit.

En règle générale, privilégiez un chiffon doux et sec, évitez les produits abrasifs et limitez l'exposition prolongée à l'humidité ou au soleil direct.

Respectez toujours les éventuelles instructions spécifiques figurant sur la fiche du produit.

Nous proposons la livraison en France métropolitaine, selon les conditions précisées dans notre politique de livraison.

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors de votre commande, avant sa validation.

Le délai de livraison total estimé est de 8 à 14 jours ouvrés, comprenant généralement 24 à 48 heures de préparation de commande.

Les délais peuvent varier selon le produit et la destination. Consultez notre politique de livraison pour plus de détails.

Le mode d'expédition et l'emballage dépendent des caractéristiques du produit, notamment ses dimensions, son poids et sa fragilité.

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous en joignant des photographies du colis et du produit afin que nous puissions examiner la situation.

Vous disposez en principe de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre d'une rétractation. Pour toute demande, contactez notre service client à contact@maisonvalzeo.fr.

Après l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.

Si vous rencontrez une difficulté, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous à contact@maisonvalzeo.fr.

Nous vous invitons à joindre votre numéro de commande ainsi que des photographies du problème constaté pour faciliter le traitement de votre demande.

Notre service client est joignable par e-mail à contact@maisonvalzeo.fr ou par téléphone au +33 7 81 69 47 30.

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors week-ends et jours fériés. Nous visons un délai de réponse par e-mail de 8 à 24 heures.